Política de devoluciones y reembolsos
1. Declaración general
Yuechen Precision Technology (Dongguan) Co., Ltd. ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nosotros") opera como proveedor de empresa a empresa (B2B). Todos los productos se fabrican y suministran según los requisitos del cliente y pedidos confirmados.
Por ello, las devoluciones y reembolsos se gestionan caso por caso y están sujetos a los términos que se indican a continuación.
2. No compras online
Nuestro sitio web no admite transacciones online. Todos los pedidos se realizan fuera de línea mediante presupuesto, negociación y acuerdo formal (como una factura o contrato Proforma).
Esta política solo se aplica a pedidos confirmados.
3. Cancelación de pedido
3.1 Antes de la producción
Los pedidos pueden ser cancelados antes de que comience la producción, sujeto a nuestra confirmación.
3.2 Después del inicio de la producción
Una vez iniciada la producción, la cancelación puede no ser aceptada. Si se aprueba la cancelación, se deducirán cualquier coste ya asumido (materiales, mano de obra, procesamiento).
4. Productos personalizados
Como la mayoría de nuestros productos (como las boquillas industriales) están personalizados:
- Los productos hechos a medida suelen ser no reembolsables ni retornables
- Las excepciones solo se aplican en casos de problemas de calidad o defectos de fabricación comprobados
5. Retornos
Las devoluciones solo se aceptan bajo las siguientes condiciones:
- Los productos presentan defectos de fabricación significativos
- Los productos no cumplen con las especificaciones acordadas
- Las reclamaciones se presentan dentro del plazo especificado
Todas las solicitudes de devolución deben ser aprobadas por nosotros con antelación.
6. Inspección y reclamaciones
Los clientes deben inspeccionar los productos al recibirlos.
¿Alguna afirmación respecto a:
- Cantidad
- Daños
- Problemas de calidad
Debe presentarse entre 7 y 14 días después de recibir los productos, junto con pruebas que lo respalden (fotos, vídeos o informes).
No notificar dentro de este periodo puede resultar en el rechazo de la reclamación.
7. Reembolsos
Los reembolsos (si proceden) se procesarán solo después de:
- Verificación del problema
- Acuerdo mutuo entre ambas partes
Los métodos de reembolso pueden incluir:
- Reembolso parcial
- Reembolso completo
- Sustitución de productos
- Crédito para futuros pedidos
La solución final se determinará según la situación específica.
8. Envío de devolución
A menos que se acuerde lo contrario:
- Los clientes son responsables de los costes de envío de devolución
- No nos hacemos responsables de los daños durante el transporte de regreso
Las instrucciones de devolución se proporcionarán tras la aprobación.
9. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de fallos o retrasos en el rendimiento debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, interrupciones en la cadena de suministro o problemas de transporte.
10. Acuerdo de Gobierno
Esta política debe leerse junto con los términos específicos que se describen en:
- Cita
- Factura Proforma (PI)
- Contrato de Venta
En caso de conflicto, prevalecerán los términos contractuales acordados.
11. Contáctanos
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, por favor contáctanos:
Nombre de la empresa: Yuechen Precision Technology (Dongguan) Co., Ltd.
Correo electrónico: [email protected]